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Satisfacción garantizada

SAMSONITE MÉXICO cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar reembolso y cambios físicos por otro color de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo límite de 7 días hábiles desde la fecha de compra. Para hacer uso de ella comunícate a Servicio al Cliente 01800.505.3279 en donde nuestros ejecutivos te atenderán.

Reembolso

¡No te preocupes! Si tu producto está en perfecto estado tienes 7 días hábiles para solicitar un reembolso. El producto debe estar en perfecto estado y debe cumplir los siguientes requisitos:

  1. El producto NO PUEDE haber sido usado.

  2. El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

  3. El producto debe estar con sus accesorios.

  4. Contar con el comprobante de compras.

  5. Si cumples con estos requisitos comunícate a nuestro call center y anexa en el envío tu nombre, ubicación, teléfono y fotos del producto.

  6. Nuestro Call Center canalizara tu caso a revisión.

  7. Una vez revisado el producto, recibirás un correo electrónico al mail proporcionado indicándote el status de tu reembolso.